1. วางแผนดำเนินการ กำหนดเป้าหมาย และการปรับปรุงกระบวนการทำงานตามเป้าหมายของฝ่ายบริการหลังการขาย 2. ประสานงานระหว่างแผนกให้ทำตามแผนงานรายได้ประจำเดือน/ประจำปีที่กำหนด และติดตามผลการทำงานเพื่อนำเสนอความคืบหน้าของแต่ละแผนงานตามกำหนดเป้าหมายให้ผู้บริหารได้รับทราบ 3. จัดทำรายงานผลประกอบการของฝ่ายบริการหลังการขายประจำสัปดาห์และสื่อสารผลประกอบการและวิธีการปรับปรุงแก้ไขของแต่ละแผนงานให้ผู้ใต้บังคับบัญชาได้รับทราบ 4. วางแผนควบคุมการบริหารอะไหล่คงคลังและการขายอะไหล่หน้าร้านให้คู่ค้า เพื่อเพิ่มรายได้ผลประกอบการของศูนย์บริการ รวมทั้งการเสนอการ write-off อะไหล่ที่มีอายุเกิน 3 ปีขึ้นไป (ถ้ามี) 5. วางแผนจัดการติดตามอะไหล่ B/O เพื่อให้สามารถซ่อมรถฝ่ายบริการหลังการขาย หรือศูนย์ซ่อมสีและตัวถัง ได้ตามกำหนดส่งมอบของลูกค้า 6. ดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขปรับปรุงการทำงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการลูกค้า และวัดประเมินผลจากคะแนนความพึงพอใจของลูกค้า(Customer Satisfy Indicator : CSI) 7. ควบคุมและติดตามต้นทุนค่าใช้จ่าย เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานและเพิ่มผลกำไรของฝ่ายบริการหลังการขาย 8. บริหารจัดการบุคลากรในแผนกให้เพียงพอสำหรับการให้บริการลูกค้าตามมาตรฐานที่กำหนด โดยวัดผลจากคะแนน CSI และผลประกอบการกำไรของฝ่าย
B AUTOHAUS COMPANY LIMITED
ABOUT B AUTOHAUS ตลอดระยะเวลากว่า 30 ปีที่บริษัท เบนซ์ ออโต้ เซอร์วิส ได้เปิดให้บริการ สิ่งสำคัญที่สุดที่เราคำนึงถึงตลอดเวลาในการให้บริการ คือ ความพึงพอใจของลูกค้า ปัจจุบันเราได้พัฒนาจากผู้จำหน่าย Mercedes Benz อย่างเป็นทางการ มาเป็นผู้จำหน่ายยนตรกรรมชั้นนำจากทั่วทุกมุมโลก เพื่อตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าที่หลากหลายมากขึ้น ภายใต้ชื่อ “B Autohaus” (บริษัท บี ออโต้ฮาวส์ จำกัด) โดยมีความตั้งใจที่จะเปิดให้บริการลูกค้าอย่างครบวงจร ภายใต้แนวคิด The 360... (More)
Join and Find your Job