Quality Control / เจ้าหน้าที่ควบคุมคุณภาพการทำงาน

รายละเอียดงาน

• ตรวจสอบคำพูดและการสื่อสารในไฟล์เสียงให้สอดคล้องกับมาตรฐานคุณภาพที่กำหนดไว้และเป็นไปตามข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง 

• ตรวจสอบการขายผลิตภัณฑ์ประกันภัยให้เป็นไปตามกฎของสำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย 

• ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลในกรมธรรม์ประกันภัย 

• จัดทำรายงานการตรวจสอบไฟล์เสียงและเอกสารที่พบข้อผิดพลาด หรือข้อบกพร่องที่ต้องการการแก้ไข 

• เสนอมาตรการปรับปรุงหรือแนะนำวิธีการปฏิบัติที่เหมาะสมเพื่อปรับปรุงคุณภาพในการทำงาน 

• ตรวจสอบกระบวนการทำงานต่างๆ ให้เป็นไปตามมาตรฐาน 

• สรุปและรายงานข้อบกพร่อง พร้อมติดตามผลการแก้ไข 

• ทำงานร่วมกับทีมที่เกี่ยวข้อง เช่น ทีมขาย ทีม Operation & CS เพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการทั้งหมดมีการตรวจสอบและทำให้เป็นไปตามมาตรฐาน 

• ประสานงานกับทีมต่างๆ และให้คำแนะนำในการปรับปรุงกระบวนการ

คุณสมบัติผู้สมัคร

1. การศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป

2. มีประสบการณ์ทำงานในตำแหน่ง QC เจ้าหน้าที่ตรวจสอบคุณภาพไฟล์เสียงด้านประกัน มีประสบการณ์ด้าน Telesales ประกัน

3. สามารถใช้คอมพิวเตอร์พื้นฐานได้เป็นอย่างดี

4. มีความละเอียดรอบคอบ ขยัน อดทน มุ่งมั่นในงานที่ได้รับมอบหมาย และสามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้

5. มีทักษะในการติดต่อสื่อสาร และประสานงาน