LOSS PREVENTION MANAGER / ผู้จัดการฝ่ายป้องกันการสูญเสีย

ผู้จัดการฝ่ายป้องกันการสูญเสีย (รักษาความปลอดภัยและความปลอดภัย)
สถานที่: บลูพอร์ต หัวหิน, จ.ประจวบคีรีขันธ์

บลูพอร์ต หัวหิน กำลังมองหา ผู้จัดการฝ่ายป้องกันการสูญเสีย เพื่อดูแลความปลอดภัยของทรัพย์สินภายในศูนย์การค้า และสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยสำหรับลูกค้า ผู้เช่า และพนักงาน ตำแหน่งนี้จะครอบคลุมการพัฒนากลยุทธ์ด้านความปลอดภัย การป้องกันการโจรกรรม/การทุจริต และกำกับดูแลโปรแกรมด้านความปลอดภัยและสถานการณ์ฉุกเฉินทั้งหมดในศูนย์การค้า

หน้าที่ความรับผิดชอบ:

• กลยุทธ์ด้านความปลอดภัย: กำหนดและดำเนินกลยุทธ์การรักษาความปลอดภัยและการป้องกันการสูญเสียอย่างรอบด้าน เพื่อปกป้องทรัพย์สินของบริษัท ลดการสูญเสีย และป้องกันการโจรกรรมและการทุจริต ภายในศูนย์การค้า​ ครอบคลุมทั้งการโจรกรรมจากลูกค้า (การขโมยสินค้า) และปัญหาภายในองค์กร

• บริหารทีมรักษาความปลอดภัย: ดูแลและบริหารทีมเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย (ทั้งพนักงานภายในและพนักงานรักษาความปลอดภัยจากบริษัทภายนอก) วางแผนการวางกำลังเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยตามจุดต่าง ๆ ของศูนย์ฯ ตรวจสอบการปฏิบัติงาน และจัดประชุม/ฝึกอบรมสั้น ๆ อย่างสม่ำเสมอเพื่อรักษาความเข้มงวดและการบริการที่ดีต่อลูกค้า

• นโยบายและการฝึกอบรม: จัดทำและบังคับใช้นโยบายและมาตรการปฏิบัติงานมาตรฐาน (SOP) ด้านความปลอดภัยสำหรับศูนย์การค้า ฝึกอบรมและให้ความรู้แก่พนักงานศูนย์การค้าและพนักงานร้านค้าผู้เช่าเกี่ยวกับนโยบาย ขั้นตอน และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการป้องกันการสูญเสีย เพื่อเพิ่มความตระหนักรู้และการปฏิบัติตามมาตรการความปลอดภัย​ (ซึ่งอาจรวมถึงการฝึกอบรมวิธีจัดการเหตุลักขโมย, ความปลอดภัยในการจัดการเงินสดของร้านค้า, และการตอบสนองเมื่อเกิดเหตุฉุกเฉิน)

• ตรวจตราและเฝ้าระวัง: กำกับการทำงานของระบบกล้องวงจรปิด (CCTV) และระบบเตือนภัยในศูนย์ฯ ตรวจสอบภาพจากกล้องวงจรปิดและรายงานการลาดตระเวนเป็นประจำ เพื่อระบุพฤติกรรมน่าสงสัยหรือช่องโหว่ด้านความปลอดภัย​ ตรวจสอบให้อุปกรณ์รักษาความปลอดภัยทั้งหมด (กล้อง, สัญญาณเตือน, ระบบควบคุมการเข้าออก) ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ และประสานงานซ่อมบำรุง/อัพเกรดเมื่อจำเป็น

• การตอบสนองต่อเหตุการณ์: นำทีมในการตอบสนองต่อเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยหรือเหตุฉุกเฉินที่เกิดขึ้นในศูนย์ฯ – เช่น การจับกุมผู้ต้องสงสัยลักขโมย, การระงับเหตุทะเลาะวิวาท, การตามหาเด็กหลง, หรือการอพยพผู้คนในสถานการณ์ฉุกเฉิน ดำเนินการสอบสวนเหตุการณ์ความปลอดภัยหรือการทุจริตทุกกรณีอย่างละเอียด รวมถึงการสัมภาษณ์ผู้ที่เกี่ยวข้องและตรวจสอบหลักฐานต่าง ๆ​ จัดทำรายงานเหตุการณ์และเสนอแนวทางแก้ไขเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุซ้ำ

• ความร่วมมือ: ทำงานใกล้ชิดกับ Building Manager ในประเด็นด้านความปลอดภัยของอาคาร (เช่น ความปลอดภัยจากอัคคีภัย การควบคุมการเข้าถึงอาคาร) และทำงานร่วมกับเจ้าหน้าที่ตำรวจหรือหน่วยงานฉุกเฉินในพื้นที่เมื่อจำเป็น ประสานงานกับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย เมื่อเกิดเหตุการณ์ที่ต้องเกี่ยวข้องกับตำรวจ และอำนวยความสะดวกในกระบวนการทางกฎหมาย (เช่น มอบภาพจากกล้องวงจรปิด, ให้คำให้การในฐานะพยาน)​

• ความปลอดภัยและความพร้อมฉุกเฉิน: พัฒนาและดำเนินการตามแผนตอบสนองเหตุฉุกเฉินของศูนย์การค้า (เช่น แผนอพยพหนีไฟและแผ่นดินไหว, การรับมือเหตุวางระเบิด, เหตุการแพทย์ฉุกเฉิน) จัดการซ้อมอพยพหนีไฟและการฝึกซ้อมเหตุฉุกเฉินร่วมกับทีมอาคาร/วิศวกรรม เพื่อให้พนักงานและผู้เช่ามีความพร้อม ดำเนินการตรวจสอบเครื่องมือดับเพลิงและความพร้อมด้านปฐมพยาบาลเป็นส่วนหนึ่งของภารกิจการป้องกันการสูญเสีย

• การตรวจสอบและปรับปรุง: ดำเนินการตรวจสอบมาตรการความปลอดภัยของศูนย์ฯ เป็นประจำ – เช่น ตรวจความตื่นตัวของรปภ., ทดสอบการตอบสนองของระบบสัญญาณเตือน, ประเมินพื้นที่เสี่ยง (เช่น ทางเข้าออกหลังร้าน, ลานจอดรถ) – เพื่อระบุจุดที่ต้องปรับปรุง​ ติดตามความก้าวหน้าและแนวโน้มใหม่ ๆ ในการป้องกันการสูญเสียในอุตสาหกรรมค้าปลีก เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ของเราอย่างต่อเนื่อง​

• การบันทึก: เก็บรักษาบันทึกที่ถูกต้องของเหตุการณ์ความปลอดภัย การสูญเสียสต็อกสินค้าที่ผู้เช่าแจ้ง และมาตรการป้องกันที่ได้นำมาใช้​ จัดทำรายงานด้านความปลอดภัยให้ฝ่ายบริหารในทุกเดือนหรือไตรมาส แสดงแนวโน้ม (เช่น ความถี่ของเหตุการณ์) และประเมินประสิทธิผลของมาตรการที่มี

คุณสมบัติและประสบการณ์:

• วุฒิปริญญาตรี สาขานิติศาสตร์, การจัดการความปลอดภัย, บริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง (หรือมีประสบการณ์การทำงานด้านความปลอดภัยเทียบเท่า)​

• ประสบการณ์: มีประสบการณ์อย่างน้อย 5 ปี ในด้านการบริหารงานรักษาความปลอดภัยหรือการป้องกันการสูญเสีย โดยเฉพาะในธุรกิจค้าปลีก (เช่น ศูนย์การค้า ห้างสรรพสินค้า) หรือโรงแรม มีประสบการณ์ในการเป็นหัวหน้าทีมเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย

• มีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับหลักการและเทคนิคการป้องกันการสูญเสีย – เข้าใจวิธีการยับยั้งการโจรกรรม การทุจริต และจัดการกับสถานการณ์ความขัดแย้งได้อย่างมืออาชีพ​

• คุ้นเคยกับเทคโนโลยีระบบความปลอดภัย (กล้องวงจรปิด, ระบบเตือนภัย, ระบบควบคุมการเข้าออก) และการใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ​ สามารถวิเคราะห์ข้อมูลจากการเฝ้าระวังและรูปแบบของเหตุการณ์เพื่อปรับแผนความปลอดภัย

• มีทักษะความเป็นผู้นำที่แข็งแกร่ง สามารถฝึกอบรม กระตุ้น และควบคุมทีมงานรักษาความปลอดภัยได้อย่างมีประสิทธิภาพ กำหนดความคาดหวังและมาตรการการปฏิบัติงานที่ชัดเจนให้กับทีม

• มีทักษะการสังเกตและการวิเคราะห์ที่ยอดเยี่ยม; ใส่ใจรายละเอียดในการสังเกตความผิดปกติหรือความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น

• ทักษะการสื่อสารที่ดี ทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษพื้นฐาน – สามารถเขียนรายงานเหตุการณ์อย่างละเอียดและสื่อสารกับเจ้าหน้าที่ตำรวจได้

• มีความซื่อสัตย์และสำนึกในความรับผิดชอบสูง เนื่องจากตำแหน่งนี้เกี่ยวข้องกับเรื่องความปลอดภัยที่ละเอียดอ่อนและข้อมูลบางอย่างอาจเป็นความลับ

• สามารถรักษาความสงบและตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วภายใต้สถานการณ์กดดันสูง (เช่น การอพยพฉุกเฉิน, การเผชิญหน้ากับผู้ต้องสงสัยขโมยของ)

ทักษะ/ใบรับรองเพิ่มเติม:

• หากมีใบรับรองด้านความปลอดภัยหรือการป้องกันการสูญเสีย จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ​

• พื้นฐานด้านการบังคับใช้กฎหมาย (ตำรวจ) หรือการฝึกอบรมทหารจะเป็นประโยชน์ เนื่องจากให้ประสบการณ์ด้านระเบียบวินัยและมาตรการความปลอดภัย

• มีความรู้ด้านการปฐมพยาบาลและการตอบสนองเหตุฉุกเฉินทางการแพทย์

• ผ่านการฝึกอบรมการดับเพลิงหรือด้านความปลอดภัยในการทำงาน (เนื่องจากบางครั้งผู้จัดการ LP ในศูนย์การค้าจะมีบทบาทคล้ายเจ้าหน้าที่ความปลอดภัย ดูแลเรื่องการป้องกันอัคคีภัย การอพยพ ฯลฯ)

• คุ้นเคยกับประเด็นด้านประกันภัยและความรับผิดที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ความปลอดภัย (เพื่อประสานงานกับฝ่ายบริหารในกรณีเคลมประกันหรือวางแผนป้องกัน)